02
Communicatie
Facturen, afschriften, aanmaningen en contracten die op één postadres binnenkomen voor meerdere afdelingen: het systeem leest elk stuk, herkent de afdeling volgens uw eigen regels, ook aan alleen een kenteken of een rekeningnummer en stuurt het door. Urgente post, zoals een aanmaning met een korte termijn, gaat breder: naar de boekhouding en tegelijk naar de directie. Bij twijfel stuurt het systeem niets door en legt het het stuk bij een mens neer, met de reden erbij.
- Herkent ook post zonder naam van de afdeling: een kenteken, een rekeningnummer, de laatste vier cijfers van een kaart
- Urgente post gaat breder: een aanmaning naar de boekhouding en tegelijk naar de directie
- Uw post blijft binnen uw organisatie; wij richten de regels met u in en u beheert ze zelf
Bekijk het zelf, in een proefopstelling
Een nagebouwd bedrijf met vijftien stukken post op één ochtend, verdeeld over meerdere afdelingen. Twaalf gaan zonder tussenkomst naar de juiste persoon; de andere drie blijven liggen voor een mens, met de reden erbij.
Bekijk een ochtend post 03
Agenda en planning
Een plaatsbezoek, een oplevering, een termijn die afloopt: die data staan vaak in meerdere agenda's tegelijk, of alleen in het hoofd van wie de afspraak maakte. Wij koppelen uw agenda aan de systemen waarin die data al ontstaan, zoals uw CRM en uw gesprekken, zodat een afspraak één keer wordt vastgelegd en overal klopt. Wat verandert, verandert overal mee.
04
Documenten
Een contract, een offerte of een factuur bestaat uit tientallen gegevens. De meeste daarvan staan al ergens in uw organisatie. Het systeem haalt ze daar op en houdt bij waar ze vandaan kwamen.
- Wie de klant is
- uit uw CRM, zoals Pipedrive, met naam, adres, contactpersoon en wat er al besproken is
- Wat er is afgesproken
- uit de opname of het verslag van het gesprek en uit de mails die eraan voorafgingen
- Wanneer wat gebeurt
- uit uw agenda, met het plaatsbezoek, de oplevering en de termijnen
- Wat u zelf beslist
- de prijs, het percentage, de uitzonderingen. Dat vraagt het systeem u, met de rest al ingevuld
Het rekent geen prijs uit en verzint geen percentage. Die getallen zijn een afspraak tussen u en uw klant, geen uitkomst van een formule. Het systeem laat zien wat het weet, vraagt u om de beslissing en legt vast wie wat heeft ingevuld. Het verstuurt ook niets uit zichzelf: elk document is een proef tot u het goedkeurt. Daarna gaat het naar de klant om digitaal te ondertekenen en de getekende versie komt terug in het dossier.
Gebouwd bij een eerste klant
Deze aanpak draait bij een zakelijke dienstverlener met vier soorten documenten: voorstudie, vergunningsdossier, overeenkomst en addendum. Een overeenkomst die daar vroeger een halve dag kostte, staat nu als proef klaar terwijl het gesprek met de klant nog vers is.
Bespreek uw eigen administratie
Een offerte is een contract dat nog niet getekend is. Een factuur is de afrekening van wat in het contract stond. Dezelfde bronnen, dezelfde modellen, dezelfde controle: wie met contracten begint, heeft de offerte en de factuur erna vrijwel gratis.